Должностная инструкция старшего кассира предприятия торговли
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция старшего кассира предприятия торговли». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала работы на кассе потребуется открыть смену и создать отчет, который в автоматическом режиме отправится оператору фискальных данных. Документ о закрытии смены может быть сформирован в течение 24 часов, том числе на следующий рабочий день. Если не успеть вовремя закрыть текущую смену, то ФН перестанет формировать фискальный признак в чеке, и все расчетные операции станут незаконными.
Основные трудовые обязанности кассира
Каждый сотрудник должен выполнять свои обязанности в соответствии с трудовым договором, должностной инструкцией и общими правилами работы с ККТ. В перечень обязанностей, связанных с обслуживанием в кассовой зоне, относится:
- Проведение денежных операций и выдача чеков каждому покупателю;
- Прием наличных средств и выдача сдачи;
- Точное определение подлинности купюр;
- Проведение оплаты с помощью электронных средств (например, банковских или кредитных карт);
- Контроль и учет наличных купюр в денежном ящике;
- Ведение кассовой отчетности, оформление документов;
- Инкассация денег и их передача инкассатору.
Кассир постоянно контактирует с клиентами, контролирует процесс оплаты товаров и услуг, а также применяет оборудование в кассовой зоне. Чтобы поддерживать высокую скорость и уровень качества обслуживания посетителей, сотрудник должен в совершенстве владеть навыками управления кассовой техникой и хорошо ориентироваться во всех доступных функциях.
Как по правилам кассовой дисциплины происходит выдача денег подотчетным лицам
Подотчетные деньги – это наличность, выдаваемая работнику для оплаты хозяйственных расходов, командировочных и иных нужд предприятия.
Для выдачи таких денег обязательно заявление от сотрудника, получаемого деньги, в котором необходимо указать полную сумму, период и цель их получения. На заявлении должна быть подпись руководителя.
В случае оплаты хозяйственных или иных расходов предприятия собственными средствами сотрудника, они подлежат возмещению также на основании заявления, в котором обязательно должно быть указано, что «у сотрудника отсутствует задолженность по ранее выданным авансам». Это является требованием законодательства, согласно которому сотрудник перед получением отчетных денег должен полностью отчитаться по полученным ранее авансам.
На предоставление отчета по истраченным денежным средствам сотруднику дается 3 рабочих дня с момента истечения срока, на который денежные средства были выданы, либо со дня выхода на работу. Расходы подтверждаются соответствующими чеками, которые прикладываются к авансовому отчету. Это необходимо для принятия их к зачету как расходов и правильному исчислению налогооблагаемой базы. Кроме того, на денежные средства, потраченные без подтверждающих документов, необходимо уплатить страховые взносы и удержать НДФЛ.
Как оформить трудовые отношения, дабы избежать в дальнейшем разночтений?
В наследство от советского трудового законодательства нам достались должностные инструкции. Вот их и следует считать «отправной точкой» в корпоративных (производственных) отношениях между руководителем и персоналом. Поэтому, не откладывая, беритесь за составление должностной инструкции.
Помните: должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников вашей фирмы. Он должен учитывать особенности именно вашего предприятия.
Инструкция, «одолженная» у другого предприятия без внесения изменений, может в чём-то не соответствовать внутреннему порядку вашего. Не стоит также применять одну инструкцию для профессий, на первый взгляд, несущественно отличающихся между собой.
Скажем, если у вас работает кассир и старший кассир, то их должностные инструкции должны быть составлены с учётом особенностей каждой из должностей.
Должностные обязанности старшего кассира предприятия торговли
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.
1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.
1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.
1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.
1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.
1.7. Старший кассир должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций
— формы кассовых банковских документов
— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг
— порядок оформления приходных и расходных документов
— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности
— правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности
— правила и методы организации обслуживания покупателей
— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники
— законодательство о труде
— правила внутреннего трудового распорядка
— Правила и нормы охраны труда
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Старший кассир:
2.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.1.2. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.
Что содержит раздел «Права»?
Зачастую этот раздел весьма лаконичен, что вовсе не значит ограничение прав сотрудника. Скорее, причина в желании конкретизировать права старшего кассира и облегчить их прямую реализацию.
Укажите, что старший кассир имеет следующие права:
- принимать решения, касающиеся возникающих проблемных ситуаций в процессе выполнения обязанностей, предоставлять объяснения руководству об их возникновении и устранении;
- вносить администрации предложения по оптимизации и улучшению собственного трудового процесса и компании в целом;
- повышать уровень собственной квалификации, проходить обучение, переподготовку, если это не причинит вреда предприятию;
- конкретизировать у вышестоящего должностного лица поставленные задания, уточнять способы их выполнения.
Зачем нужна должностная инструкция
В ней прописываются обязанности, права, ответственность работника. Грамотное составление этого документа предполагает четко сформулированный текст, который не имеет двойственного смысла, что предотвращает появление споров и конфликтных ситуаций. Нелишним будет прописать конкретную иерархию организации и подчиненность каждого работника конкретному лицу.
Должностная инструкция старшего кассира содержит пункты механизма принятия его на работу и увольнения с занимаемого поста, а также правила его замещения на время отсутствия (отпуск, больничный, командировки и т. д.). Также этот документ выполняет ряд важных задач как для работодателя, так и для работника, упрощая решение многих возникающих в процессе трудовой деятельности вопросов.
Как отбирают кассиров
Специфика банковского бизнеса такова, что подбор сотрудников должен быть особенно тщательным, даже если речь идет о линейном персонале — операционистах, кассирах и т. д. Внимание уделяется не только скрупулезному сбору и проверке рекомендаций и тестированию на профпригодность, но и оценке личных качеств кандидата. Одной из таких технологий подбора с Анастасией Каслиной (Begin Group) поделилась Марина Тарнопольская, финансовый директор, руководитель департамента «Массовый подбор, лизинг и аутстаффинг персонала» «Агентства Контакт».
В 2004 году один из крупнейших иностранных банков, работающих на российском рынке, принял решение о расширении филиальной сети. Перед рекрутерами была поставлена задача подбора 100 сотрудников в четыре новых филиала банка. Все требуемые должности относились к линейным позициям: валютный кассир, кассир пересчета, операционист, консультант по работе с клиентами и т. д. Одним из наиболее перспективных направлений поиска стала работа с выпускниками специализированных учебных заведений, таких как Московский банковский институт, Банковский институт ГУ-ВШЭ, Финансовая академия и проч. Рекрутеры были приятно удивлены, что недавние выпускники и даже студенты старших курсов уже имели опыт работы в банках на рядовых позициях, и порой немалый. По согласованию с руководством банка несколько акций по привлечению соискателей на позицию валютного кассира были проведены в специализированном центре, проводящем обучение и сертификацию этой специальности. На мероприятии представители банка подготовили презентацию о его истории и предоставляемых карьерных возможностях, после чего все желающие могли заполнить специальные анкеты и передать их консультантам рекрутингового агентства. Вскоре аналогичные мероприятия, в том числе и на другие позиции, состоялись в учебных заведениях, о которых речь шла выше. Одним из самых интересных и нестандартных процессов отбора кандидатов стала деловая игра, проводившаяся с соискателями уже непосредственно в агентстве в рамках ассесмент-центра. Тренер-модератор предлагал кандидатам пройти в игровой форме различные задания, призванные раскрыть их способности. Использование этой технологии для подбора сотрудников в каждом отдельном случае предполагало определенную специфику. Например, специалисту кассы пересчета приходится с утра до вечера сидеть в четырех стенах, его основной задачей является рутинный пересчет денег, изо дня в день. Соответственно, от него не требуются коммуникативные навыки и клиентоориентированность, зато должна присутствовать предрасположенность к монотонному труду, стрессоустойчивость и внутреннее спокойствие. А работа операционистов связана прежде всего с людьми. И здесь все наоборот: от их коммуникабельности зависит важнейший для каждого банка ресурс — клиентская база. Для операционистов проводилась игра, названная условно «недовольный клиент», в процессе которой «недовольный клиент» отыгрывался на условном «сотруднике банка», показывая свой характер. И не подозревал, что в процессе игры оценивали как раз его. Дело в том, что соискатели во время собеседований пытаются скрыть свои истинные качества, играя роль идеального специалиста, в то время как на работе они могут выбрать совсем другую роль. Затем отобранным кандидатам был роздан квалификационный тест, предоставленный HR-службой банка, позволяющий выявить профессиональные знания соискателей. В тесте были и нетривиальные вопросы, ответы на которые специалисту такого уровня знать необязательно. Задавались они для того, чтобы понять, есть ли у данного специалиста перспективы роста. Так, операционистам при работе с физическими или юридическими лицами нужно их консультировать, производить впечатление компетентного специалиста, для чего требуется конкретный набор знаний. Хотя функциональные обязанности на одну и ту же должность разнятся от банка к банку. К примеру, в одном банке вопрос открытия аккредитивов решает специальный отдел, в другом банке это будет решать операционист по работе с юридическими лицами. После личного интервью с каждым кандидатом агентство проверяло их рекомендации. Один из соискателей, претендовавших на позицию операциониста по работе с юридическими лицами, был «отсеян» на последнем этапе. И это несмотря на то, что его резюме смотрелось весьма презентабельно: солидный опыт работы, престижный банк, хорошее образование. Кроме того, этот соискатель замечательно написал профессиональный тест, получив девять из десяти возможных баллов, что встречается довольно редко. А вот ассесмент-центр выявил настораживающий факт, оценив лояльность кандидата к работодателю в шесть баллов из десяти возможных. Поставленная тренером низкая оценка привлекла внимание консультантов, и они решили узнать причину. Созвонившись с коллегами и партнерами испытуемого, рекрутеры выяснили, что во время работы он проявлял себя как неконтактный и замкнутый человек, в результате чего возникли сложности в неформальных отношениях с коллегами и недопонимание при переговорах с клиентами. Как удалось выяснить из разговоров, этот кандидат конфликтовал с руководством и нередко критиковал его за глаза. Естественно, рекрутеры отклонили кандидатуру. Таким образом, сбор рекомендаций подчас оказывается весьма действенным фильтром для кандидатов, которым есть что скрывать от нового работодателя. После того как было выбрано необходимое количество кандидатов, процесс отбора закончился, но не закончилась работа агентства. Ведущие рекрутинговые компании обычно представляют гарантию на подобранных специалистов, которая, как правило, по времени соответствует периоду испытательного срока. Если новый сотрудник уходит или его увольняют до того момента, как закончился испытательный срок, то агентство обязуется предоставить замену бесплатно. Таким образом, рекрутеры заинтересованы в подборе наиболее мотивированных сотрудников. В процессе этой деловой игры проводились в том числе и консультации работников банка по адаптации и мотивации новых сотрудников.
Права и ответственность
Права: вносить предложения по улучшению работы, запрашивать и знакомится с документами, касающихся его деятельности (должностных инструкций), принимать решения самостоятельно для решения конфликтных ситуаций, требовать непосредственно у руководства необходимых условий для выполнения работы.
Ответственность: работник несет материальную ответственность, поэтому весь процесс требует особого внимания, дисциплинированности, умения принимать кардинальные, быстрые и правильные решения возникающих проблем.
Старший кассир ответственен за невыполнение своих обязанностей, ненадлежащего исполнения инструкции, создание небезопасных условий для сотрудников компании, недонесение важной информации до руководства компании.
Ниже представлен обучающий фильм по работе кассиром.
Поделитесь с друзьями в соц.сетях
Telegram
Отличие старшего операциониста от кассира
Старший продавец – это ответственное лицо с установленными обязательствами. Уполномоченное лицо контролирует работу кассиров, продавцов в магазине.
Структура управления предполагает иерархию. В подчинении директора магазина находится административный штаб, в т.ч. старший операционист. На иерархию влияет масштаб организации и количество сотрудников.
Старший казначей наделен обязанностями, установленными должностной инструкции. Ответственное лицо решает конфликтные ситуации, занимается денежными операциями, а также ведет контроль прибыли, осуществляет инкассацию.
Кассир занимается основной исполнительной деятельностью, следит за порядком на рабочем месте. Работник супермаркета контактирует с покупателями при расчетах.
Чем должен обладать старший продавец-кассир
Нужные навыки и умения:
- знание товароведения;
- энергичность и коммуникабельность;
- знание складского хозяйства;
- знания экономики, организации и охраны труда, этики, психологии, мерчендайзинга, законодательства РФ, техники безопасности, основы противопожарной безопасности.
Этот сотрудник является ответственным за качество работы своих подчиненных, он должен быстро решать возникшие в процессе работы проблемы.
Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:
- составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
- проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
- контроль над качеством обслуживания клиентов;
- надзор над заполнением и обновлением витрин;
- обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
- обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
- фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
- слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
- составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
- контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.
Обязанности кассира-операциониста банка
Должностная инструкция кассира-операциониста, который первым встречает посетителей банка, по крайней мере, если этот посетитель лицо физическое, включает немало обязанностей: общение с клиентами, внесение изменений в базу данных при движении денежных средств, контроль состояния счетов клиентов, правильность оформления платежных документов, ведение карточек инкассовых документов, списание инкассовых документов с соответствующих лицевых счетов, начисление процентов и пени, участие в проверках.
Несмотря на то что кассир-операционист – это технический специалист, он должен проверять денежно-расчетные документы на соблюдение законности совершаемых операций, знать нормативные документы Банка России, касающиеся кассовой деятельности.
Каковы обязанности кассира в банке?
Кассир в банке – ответственное лицо, потому что работает с банковскими ведомостями и наличностью.
В его обязанности входит:
- Знание операций, которые нужны для приема, подсчета денежных средств, а также соблюдение всех инструкций относительно указанных пунктов.
- Кассир учреждения банка ведет специальные документы, удостоверяющие совпадение выданной наличности и оставшихся валютных средств.
- Чтобы ответственно относиться к своим обязанностям, кассир знакомится с нормативами, определяющих состояние накладных кассы.
В чем заключаются обязанности кассира операциониста в банке?
Кассир-операционист — банковский служащий, который принимает и выдает денежную наличность. Он выполняет распоряжения Начальника отдела.
В Положении перечислены обязанности специалиста, заключенные в следующем:
- Ведение контроля за состоянием счетов клиента;
- Изменения в базе данных при снятии наличности или новых поступлениях.
4.1. Кассир-контролер банка имеет право:
— на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
— требовать от руководства банка оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
— требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, технических средств и т. д.;
— знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности;
— вносить на рассмотрение руководства банка предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
— запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
— повышать свою профессиональную квалификацию.
Должностная инструкция менеджера с функциями кассира
На самом верху первой страницы документа необходимо сделать шапку.
В этом пункте описываются основные тезисы, связанные с деятельностью кассира: к какой группе сотрудников относится кассир (как правило, технический персонал) основания для исполнения трудовых обязанностей (соответствующий документ, подписанный руководством предприятия) прямой руководитель кассира (только указание должности) самые необходимые требования к образованию и стажу перечисление законов и нормативных актов, с которыми кассир должен быть знаком указание
Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.
Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования.
Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.
Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.
Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов: «Общие положения», «Должностные обязанности»,
Приказ о возложении обязанностей кассира на бухгалтера
Если кассир в учреждении отсутствует по уважительным причинам (отпуск, болезнь) или такая должность вообще не предусмотрена, так как предприятие пока мало, то обязанности этого сотрудника могут быть возложены на бухгалтера. Для этого должен быть подготовлен и подписан соответствующий документ. Он называется «Приказ о возложении обязанностей кассира на бухгалтера».
ФАЙЛЫ
Помимо него, для соблюдения всех нюансов потребуются некоторые изменения в должностной инструкции и трудовом договоре. В какой-либо и двух бумаг обязательно должна быть прописана сумма, которая положена сотруднику за дополнительную рабочую нагрузку.
Внимание! Она не должна быть меньше размеров доплат, прописанных в Трудовом кодексе (в частности, в статье 151).