Как забрать оплаченный автомобиль у дилера? Советы юриста
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как забрать оплаченный автомобиль у дилера? Советы юриста». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Помимо того, что именно на истца ложится обязанность доказывать правомочность требований, очень важно принять надлежащие меры в обеспечение иска. Это особенно актуально в свете сложившейся практики, когда солидный автосалон в престижном районе города может в считанные часы исчезнуть, точнее исчезают его владельцы вместе с деньгами клиентов.
В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?
Если вы приобретаете автомобиль с пробегом у физического лица, то вернуть покупку можно в следующих случаях:
- Машина оказалась с недостатком, браком, о котором покупателя не предупредили.
- Были озвучены неверные характеристики авто (касающиеся, например, двигателя, мощности, комплектации и так далее). Это самый неоднозначный пункт, так как суд (если до него дойдет дело) может отказать в удовлетворении претензий, сославшись на то, что у покупателя была возможность самостоятельно (с привлечением специалиста) проверить соответствие реальных характеристик заявленным. Так что лучше это делать сразу.
- Автомобиль в залоге.
- Не передали весь пакет документов (СТС автомобиля, паспорт транспортного средства и так далее).
Почему салон не выполняет условия договора?
Практически во всех автосалонах имеется такая установка, что клиент должен вносить стопроцентную предоплату. При этом, заключается договор, в котором прописываются основные моменты. Здесь идёт речь о марке автомобиля, стоимости, условиях поставки, сроках, а также о правах и обязанностях обеих сторон. Если же отсутствует хотя бы одно из условий, которое препятствует для выполнения обязательств салона, то тогда сделка может быть признана недействительной. В такой ситуации клиент имеет полное право потребовать от салона возврат своих денежных средств.
Если говорить об ответственном салоне, то обычно выполняются все условия договора в четко поставленные сроки.
Если же затронуть безответственное салоны, то ваши деньги могут пуститься абсолютно на любые процедуры. При этом, компания будет извлекаться для себя выгоду каждый день. Здесь можно положить деньги на депозит под проценты, выиграть прибыль за счет разницы в курсах валют, а также провести множество других процедур. Именно поэтому, лучше всего контролировать весь процесс и сравнивать сроки.
Очень часто можно встретить такое, что люди не любят обращаться в суд. Они готовы ждать в 2-3 раза больше дней, чем прописано в договоре. Это и влечет к злоупотреблениям со стороны салонов. При этом, вы можете обратиться в суд и взыскать не только все свои денежные средства, которые вы отдали компании, но и заручиться неустойкой, а также компенсацией по моральному ущербу.
ВНИМАНИЕ !!! Если говорить о действительности, то за свои права бороться нужно. Очень часто, даже письменное обращение в компанию, влечет быстрое решение ваших проблем. Ведь если начнется цикл судебных разбирательств, то для салона будут применены не только финансовые санкции, но и деловая репутация пострадает, что повлечет минимум клиентов в последующем.
Ваши действия, если автомобиль вам все-таки не отдают.
В первую очередь не стоит идти на открытый конфликт с автосалоном и его руководством. Начните с составления письменной претензии, естественно претензия составляется в 2-ух экземплярах, где должна быть прописана дата оплаты и срок получения вами автомобиля по заключенному договору. К тому же можете указать свое требование в установление новой даты и срока поставки автомобиля и требование пени, либо расторжение ранее заключенного договора. При написании и составление письменной претензии можете сослаться на статью 23.1 Закона «О защите прав потребителей». По завершению написания претензии, естественно надо будет расписаться и поставьте дату составления письменной претензии. Как показывает практика – уже этого будет достаточно для получения вашего автомобиля. Если же, все-таки, салон нарушает указанные сроки, которые вы указали в письменной претензии – смело подавайте заявление в суд. Коль скоро дело дойдет до суда, то, как правило, суд, естественно, примет вашу сторону, так как доказывать свою правоту, в данном случае, необходимо будет только автосалону. И, кстати, имейте ввиду, что в данном случае вы будете освобождены от уплаты госпошлины при судебном разбирательстве. В случае победы в судебном процессе вы можете смело рассчитывать на выплату вам морального ущерба, пени в размере 0,5% за день просрочки, убытков и пр. К тому же вы можете получить компенсацию в виде штрафа за невыполнения требований клиента, который может составлять до 50% от присужденной суммы. Но имейте всё же в виду то, что суд – это всегда длительный процесс, так что в первую очередь рекомендуем разбираться непосредственно в салоне – как правило этого бывает достаточно, так как сейчас скандалы никому не нужны. Но уж если они принципиально отказываются вам идти на встречу, тогда, естественно –обращайтесь в суд.
Помните, что вам почти гарантирована победа в суде.
Причины задержки товара
Чаще автосалон рассчитывает на собственную безнаказанность, что объясняется менталитетом мирного населения. Чем вступать в судебные тяжбы, нанимать адвоката и ругаться с недобросовестным посредником, покупателю лучше регулярно напоминать о себе и терпеливо ждать покупку. А зря, есть законные основания, чтобы поставить автосалон на место: получить оплаченный автомобиль и даже моральную компенсацию.
Что делать если автосалон не отдает автомобиль
В статье приводятся практические особенности защиты прав потребителя при неисполнении автосалоном обязательств по передаче автомобиля. В связи с последними событиями в глобальной политике, вызвавшими ухудшение экономической ситуации в нашей стране под ударом оказались многие сферы бизнеса, в том числе и автобизнес. Все чаще можно встретить ситуацию, при которой автосалоны (дилеры) направляют полученные от потребителей денежные средства не на приобретение автомобиля у поставщиков, а на погашение текущих обязательных платежей или кредитных обязательств перед банками. Страдают от этого только потребители.
Для грамотной защиты прав потребителя в такой ситуации необходимо правильно проанализировать договор купли – продажи.
В подавляющем большинстве случаев в договоре купли – продажи содержится условие о том, что потребитель должен внести все денежные средства в полном объеме до передачи ему автомобиля. Такое условие ставит потребителя в крайне невыгодное положение, при котором он рискует потерять свои деньги в случае банкротства автосалона (при недостаточности имущества для удовлетворения требований всех кредиторов). Тем не менее, такое условие не останавливает наших граждан от приобретения даже дорогостоящих автомобилей. Вместе с тем, на этом этапе (заключения договора) необходимо попытаться предусмотреть все варианты. Идеальным остается вариант использования такого вида расчетов как аккредитив, при котором покупатель вносит денежные средства в ячейку, или на специальный счет в банке, а продавец, т.е. автосалон фактически получает оплату только после того, как покупатель получит свой автомобиль. Если по каким – либо причинам покупатель автомобиль не получит, то все равно останется при своих деньгах. Однако в реальной жизни автосалон может согласиться на продажу автомобиля на таких индивидуальных условиях только в том случае, если стоимость автомобиля действительно высокая.
При подписании договора купли – продажи необходимо обратить особое внимание на срок, в течение которого автосалон обязуется предоставить автомобиль. Такой срок должен быть конкретным и понятным, и не должен зависеть от тех обстоятельств или событий, которые могут и не наступить.
К примеру, очень часто автосалоны прописывают условие, при котором обязанность по передаче автомобиля возникает у автосалона в течение какого-то количества дней с момента получения автосалоном автомобиля или паспорта транспортного средства (имеется в виду у поставщика).
Таким образом, срок передачи автомобиля начинает течь с момента наступления такого события, которое может и не наступить. В этом случае срок передачи автомобиля является не согласованным.
Однако в этом случае действует правило, предусмотренное ст. 314 ГК РФ, в соответствии с которым, обязательство по передаче автомобиля должно быть исполнено в разумный срок после его возникновения, а если в разумный срок обязательство исполнено не было – то в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Изучив все существенные условия договора купли – продажи, оценив риски, можно приступать к процедуре защиты прав потребителя в судебном порядке.
Основное требование.
При возникновении рассматриваемой ситуации потребитель имеет право либо расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченных денежных средств, либо обязать автосалон исполнить обязательство по передаче автомобиля. Выбор способа защиты прав потребителя зависит от него самого, однако если есть реальная возможность получить свой автомобиль, то лучше всего воспользоваться вторым способом.
Сопутствующие требования. Неустойка.
При избрании такого способа защиты права как наложение обязанности по исполнению обязательства по передаче автомобиля потребитель имеет право требовать взыскания в его пользу законной неустойки. Размер неустойки составляет половину процента от суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки. При таком размере неустойки ее сумма будет являться значительной, однако необходимо учитывать, что суд может уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если установит, что она не соразмерна последствиям нарушения обязательства. Зачастую так и происходит. Если подвергнуть анализу судебную практику по аналогичным спорам, взяв при этом любой регион России, то можно сделать вывод, что размер указанной в исковом заявлении неустойки может быть снижен до 90%. Однако есть важное правило – ответчик (автосалон) должен заявить о снижении неустойки и обосновать ее несоразмерность.
- Неустойка взыскивается за период с того момента, как обязательство по передаче автомобиля должно было быть исполнено до момента фактического исполнения обязательства по передаче автомобиля.
- Компенсация морального вреда.
- На практике размер компенсации морального вреда по спорам такой категории может составлять от 1 до 5-7 тысяч рублей.
- Штраф.
Статья 15 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право требовать взыскания в его пользу компенсации причиненного ему морального вреда. Его размер указывается произвольно, однако необходимо знать, что, как и в случае с неустойкой, ее размер также будет подвергнут снижению. Для того чтобы суд взыскал как можно большую сумму, необходимо доказать, что потребитель испытывал нравственные страдания, раскрыть, в чем они заключались, и, желательно, предоставить какие – либо письменные доказательства оного. К нравственным страданиям могут относиться переживания в связи с тем, что уплаченная сумма является значительной, и неисполнение обязательства по передаче автомобиля вызвало серьезные беспокойства. Возможно, в этот период времени у потребителя ухудшилось здоровье – начались проблемы с давлением, бессонница. При наличии таких симптомов необходимо обратиться к врачу, а затем предоставить письменные доказательства такого обращения. Статья 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае, если продавец (в нашем случае – автосалон) не исполнит требование по передаче автомобиля в добровольном порядке, то в пользу потребителя должна быть взыскана 50% сумма штрафа, исчисляемая от суммы, присужденной судом по результатам рассмотрения дела. Здесь необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства. Во-первых, как было указано выше, условием взыскания штрафа является не удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Это означает, что перед обращением в суд потребитель обращался к продавцу с соответствующей претензией, однако в установленный срок продавец не исполнил содержащиеся в ней требования.
Во-вторых, сумма штрафа не может быть уменьшена. Несколько лет назад существовала порочная практика, когда суды применяли к штрафу статью 333 ГК РФ, и снижали его размер как неустойку, однако эта практика осталась в прошлом. Взысканию подлежит 50% от общей суммы, присужденной в пользу потребителя.
Судебные расходы.
Как защитить свои интересы?
Помимо того, что именно на истца ложится обязанность доказывать правомочность требований, очень важно принять надлежащие меры в обеспечение иска. Это особенно актуально в свете сложившейся практики, когда солидный автосалон в престижном районе города может в считанные часы исчезнуть, точнее исчезают его владельцы вместе с деньгами клиентов.
В какой-то степени защитить интересы истца помогает арест имущества ответчика, запрещающий продажу и иную реализацию имущества автосалона, включая его банковские счета, пока не будут исполнены исковые требования. Заявить ходатайство о наложении ареста (ст. 139-140 ГПК РФ) лучше всего сразу при подаче искового заявления, чтобы увеличить свои шансы на благополучный исход дела.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вам требуется консультация автоюриста или помощь в составлении претензии или искового заявления, то свой вопрос или просьбу вы можете написать в форме ниже.
При покупке авто дилеры просят определенную часть его стоимости в предоплату 10-20% и заставляют подписать первоначальный договор – иногда в одном экземпляре для себя. Причем эти деньги компании пытаются сохранить любым путем, даже при отказе покупателя от сделки. Делают это путем записи об возврате залога в договоре мелким шрифтом или предлагают сертификаты за эти средства, например, на прохождение ТО. Этот сертификат тоже может оказаться невозвратным или за услугу придется доплатить, когда всплывет информация, что сертификатом можно погасить только 50% от суммы ТО.
Запугивание тем же невозвратом морально вынуждает ждать покупателя любой срок поставки. Также, после предоплаты может последовать требование перечислить полную стоимость авто сверх залога, ссылаясь на отказ завода от поставки в ином случае, или цена на машину может вовсе увеличится.
Крайне неприятная ситуация, если салон продает автомобили, зная заранее о грядущей процедуре банкротства. В таком случае надеяться на поставку уже не стоит и нужно незамедлительно обращаться в суд.
Салон не отдает деньги за проданный авто
Сегодня многие автосалоны предлагает большое количество услуг, помимо основной — продажи новых автомобилей. Так, если вы хотите купить новое авто, но денег не хватает, можно воспользоваться услугой Trade-in, то есть вы приезжаете на своей старой машине, ее оценивают, высчитывают свои комиссионные, и дают вам значительную скидку на покупку нового транспортного средства.
Кроме того, салон может выступать посредником между продавцом б/у авто и покупателем. В таком случае, если вы не согласны на ту сумму, которую вам готовы выплатить сразу же (а она, как правило, ниже на 20-30% реальной рыночной), между вами и салоном заключается договор, где прописаны все условия:
- комиссионные;
- срок, в течение которого машина будет находиться на стоянке бесплатно;
- условия возврата, если авто вам вдруг срочно понадобится;
- стоимость дополнительных услуг: хранение, диагностика, ремонт.
Если все меры предусмотрительности покупателем были приняты еще до подписания договора с автосалоном, но все-таки продавец не отдает оплаченный автомобиль, необходимо действовать сразу же, не теряя времени. Вариантов два:
Отказ от договора и требование вернуть деньги должны быть предъявлены автосалону в письменной форме. Это можно сделать лично, а лучше направить претензию почтой. Срок исполнения претензии по закону составляет 10 дней от даты получения автосалоном письменной претензии. По истечении этого времени салон обязан выплатить все деньги клиенту, а также ущерб, если такое требование было указано в претензии.
Если покупатель решает взыскать неустойку с автосалона за нарушение сроков (ст. 395ч.1 ГК РФ), то имеет на это полное право. Размер неустойки равен 0,5% за каждый день просрочки от суммы, оплаченной по договору, если только самим договором не установлена иная неустойка (но не менее 0,5% за каждый день). Например, в договоре может быть указан иной размер неустойки, скажем, 1% за каждый день просрочки.
Скачать образец претензии в автосалон на возврат денежных средств (расторжение договора купли-продажи автомобиля с выплатой неустойки).
При длительном нарушении сроков автосалоном размер неустойки может достигать больших размеров, но в судебном порядке оспорить эту сумму можно и практика работы судов свидетельствует: сделать это просто. Суд пойдет навстречу автосалону, если размер неустойки окажется несоразмерным внесенной покупателем по договору сумме. При этом согласно статистике, снизить неустойку таким образом можно до 90%.
Взыскать неустойку можно только за конечный отрезок времени – с момента нарушения сроков по договору поставки и до фактического его выполнения. Если автосалон заявит встречное исковое требование и потребует снизить неустойку, то ему придется доказать несоразмерность заявленного покупателем требования. Неустойка не может быть больше той суммы, которую покупатель оплатил автосалону по договору.
Во всех случаях внимательно читайте договор – потраченные на это лишние полчаса избавят вас от последующих долгосрочных мучений.
Обратить внимание нужно на следующее:
- комплектация товара (может быть допущена умышленная опечатка на несуществующую опцию, чтобы потом мотивировать затягивание срока);
- пункт о неустойке в случае просрочки поставки авто;
- четко прописанная стоимость товара не только в числовом, но и в буквенном виде, сроки оплаты, условия и размер платежей, необходимые для поставки товара;
- условия предоставления сопутствующих документов для передачи товара;
- дата поставки;
- любые сноски и пункты мелким шрифтом – зачастую в них скрываются дополнительные детали или исключения.
Однако, отсутствие «подводных камней» в договоре вовсе не гарантирует своевременного предоставления автомобиля. В этом случае есть два выхода: требование исполнения договора или отказ от соглашения.
Машину не возвращают из автосервиса
Отдал машину в сервис на полную перекраску. Составили внушительную смету, я внес предоплату. Договорились, что автомобиль перекрасят за 4—6 недель.
Через какое-то время городские власти выдали сервису предписание, по которому ему нужно было освободить территорию. Мне пообещали, что срок работ увеличится незначительно и мне сделают скидку за неудобства. Машину они сами перевезли в новое помещение, я не стал предъявлять претензии. Работа закипела, но ненадолго: начались проблемы с новым арендодателем. Сейчас идет пятый месяц с начала работ.
Какие у меня есть права в этой ситуации? Куда обращаться, с чего начинать, чтобы автомобиль отремонтировали? На что я могу рассчитывать? Нужно ли мне проводить независимую экспертизу или надо идти сразу в суд?
С огромной благодарностью за любой совет,
Илья
Сервисы сами устанавливают сроки ремонта автомобиля по соглашению с заказчиком и сами же их нарушают — это, к сожалению, не редкость. В этом случае заказчик вправе потребовать возместить убытки, попросить скидку или вовсе отказаться от договора.
Как мы договаривались о ремонте
У нас не было времени изучать отзывы об автосервисах и вникать в специфику перекраски автомобилей: оно уходило на годовалую дочь, двух школьников на семейном обучении и на работу без выходных. Мы просто выбрали самый разрекламированный в нашем городе сервис и приехали на предварительную оценку.
Менеджер и автослесарь осмотрели нашу машину за десять минут, составили список необходимых работ и предварительно оценили все вместе с материалами в 50 000 Р : сквозная ржавчина была на колесных арках, порогах и нижней части каждой из дверей. Предстояло вырезать пораженные участки, вварить на их место заплатки из нормального металла и потом все это покрасить.
стоимость ремонта нашей машины по предварительной оценке в сервисе
Нас отправили мыть машину, а окончательную стоимость обещали назвать после еще одного осмотра. Заодно сказали, чтобы мы не переживали, ведь они совсем недавно красили похожий минивэн.
На вымытой машине мы добрались до автосервиса только через два месяца: собирали деньги, занимались домашними делами, а потом ждали, пока нашу машину смогут взять в работу.
Кроме того, мы договорились об антикоррозионной обработке днища и попросили покрыть пороги антигравием — составом, который защищает их от механических повреждений. Специалист мастерской предложил сэкономить: не красить отремонтированные участки кузова по классической технологии, а просто покрыть их антигравием. Когда появятся деньги, можно будет поверх антигравия покрасить машину как положено. Мы засомневались, но решили довериться.
На тот момент у нас не было свободных денег, поэтому мы оформили рассрочку в банке и заплатили за все сразу: и за материалы, и за работу.
Позже выяснилось, что можно было взять несколько рассрочек и заплатить за работу потом, но тогда мы в этом не разобрались. Муж заплатил, подписал заказ-наряд. Закончить ремонт должны были 26 декабря — через полтора месяца.
Почему автосалон не отдает автомобиль?
Обычно все автосалоны работают по 100% предоплате. То есть, прежде чем забрать документы и авто, покупатель оплачивает всю сумму за транспорт. Это условие прописано и в договоре, заключенном с автосалоном.
Получив от вас деньги, салон прокручивает их так, чтобы ему получить дополнительную прибыль. По сути, компания получает от клиента выгодный беспроцентный кредит. Иногда дилеру важно выиграть время и в случае, если он получает оплату от клиента в рублях, а производителю направляет в долларах.
И еще: некоторые салоны, даже те, которые имеют высокий рейтинг и положительные отзывы, так поступают потому, что никто не судится за задержку товара. Клиенты звонят или приходят, ругаются, им говорят «причину» задержки, и они в плохом настроении продолжают ждать.
А ведь правильные действия каждого из нас могут помочь искоренить такие ситуации. Просто написав претензию в свободной форме, вы уже в несколько раз повышаете шансы на получение своего авто в оговоренные сроки. Большинство салонов совершенно не готовы судиться несколько месяцев и при этом потерять свои деньги, поэтому они постараются быстрее все завершить, увидев, что вы намерены защищать свои права.
Что делать автовладельцу, если СТО не отдает авто
Первые действия собственника, когда ему не отдают машину из сервиса, в целом не зависят от причины, которой автомеханики аргументируют свое решение. Здесь налицо один факт – наличие спора.
Для начала необходимо обратиться в техцентр – к администратору, а лучше сразу к руководителю. В разговоре в спокойном тоне следует изложить свои претензии, сообщить о намерении забрать машину. Потребуется озвучить причину, по которой заказчик не согласен провести оплату, – срыв сроков, некачественно выполненный ремонт, завышенная стоимость, навязанные услуги или иное.
Кстати, при серьезной просрочке клиент вправе претендовать на неустойку в сумме 3% от цены работ за каждый просроченный день, плюс возврат аванса.
При отказе в выдаче автомобиля, стоит попробовать обратиться в полицию. Поскольку речь идет о чужом имуществе, то здесь можно сослаться на ст. 330 УК РФ о самоуправстве. Появление наряда полиции, скорее всего, окажет необходимый эффект и транспортное средство вернут хозяину.
Правда на практике сотрудники обычно отказывают в возбуждении уголовного дела, потому как в этом случае имеют место гражданско-правовые отношения. Полиция может среагировать, если авто удерживают в неофициальной гаражной мастерской, а заказ-наряд или договор отсутствует. При этом в любом случае дополнительно стоит направить руководителю сервиса письменную претензию, а после, при необходимости, обращаться в суд.
Что делать автовладельцу, если СТО не отдает авто
Первые действия собственника, когда ему не отдают машину из сервиса, в целом не зависят от причины, которой автомеханики аргументируют свое решение. Здесь налицо один факт – наличие спора.
Для начала необходимо обратиться в техцентр – к администратору, а лучше сразу к руководителю. В разговоре в спокойном тоне следует изложить свои претензии, сообщить о намерении забрать машину. Потребуется озвучить причину, по которой заказчик не согласен провести оплату, – срыв сроков, некачественно выполненный ремонт, завышенная стоимость, навязанные услуги или иное.
Кстати, при серьезной просрочке клиент вправе претендовать на неустойку в сумме 3% от цены работ за каждый просроченный день, плюс возврат аванса.
При отказе в выдаче автомобиля, стоит попробовать обратиться в полицию. Поскольку речь идет о чужом имуществе, то здесь можно сослаться на ст. 330 УК РФ о самоуправстве. Появление наряда полиции, скорее всего, окажет необходимый эффект и транспортное средство вернут хозяину.
На что клиент имеет право, если автосалон не отдает автомобиль?
Права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителей».
При заполнении договора купли-продажи в нем указывается не только стоимость авто и порядок предоплаты (обычно это 100% предоплата), но и срок передачи всех документов и авто на руки покупателю.
При нарушении пункта договора о сроках передачи авто клиент имеет право:
- потребовать с продавца передать авто в новый срок и уплатить пеню за каждый день просрочки, которая рассчитывается по формуле 0,5% от суммы предоплаты;
- расторгнуть договор, при этом вы имеете право получить всю сумму вашей предоплаты, пеню в размере 0,5% за каждый день просрочки, а также компенсацию в денежном эквиваленте за причинение морального вреда и за понесенные убытки (если таковые имеются).
Иногда в договоре автосалон указывает меньший размер пени при задержке авто, но клиент имеет право рассчитывать на положенные по закону 0,5%.
Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль.
Все это время клиенту автосалона приходится общаться с разными сотрудниками: в салоне может поменяться руководство, учредители. И все клятвенно обещают отдать деньги. Но обещания так и не становятся реальностью, поскольку автосалон работает по принципу пирамиды: получить полностью свои деньги могут лишь самые первые пострадавшие, на остальных их не хватает.
Большинству обманутых клиентов приходится выбивать свои кровные через полицию. Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль По сути, компания получает от клиента выгодный беспроцентный кредит.
Иногда дилеру важно выиграть время и в случае, если он получает оплату от клиента в рублях, а производителю направляет в долларах. Внимание И еще: некоторые салоны, даже те, которые имеют высокий рейтинг и положительные отзывы, так поступают потому, что никто не судится за задержку товара.