МФО VIVA Деньги: обзор предложений и отзывы
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «МФО VIVA Деньги: обзор предложений и отзывы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Коллекторские агентства работают по стандартной схеме: звонят клиенту по зарегистрированному номеру, пишут СМС и сообщения в мессенджерах. Во время первого общения коллекторы стараются надавить на жалость и показать доброжелательное отношение. Если должник не выходит на связь или разговаривает грубо, сотрудники агентств также начинают действовать более жестко: находят номера родственников, друзей, сотрудников, отдела кадров на работе и начинают звонить им. По адресу рассылаются письма о намерениях подать в суд.
Отзыв о двухнедельном кошмаре совершенно постороннего человека
Все началось с того, что подруга N указала мой номер телефона, когда брала микрозайм. Мне позвонила милая девушка, задала общие вопросы о том, кто кому приходится, и займ был одобрен.
Поскольку у подруги N доход сейчас совсем нестабильный (если быть точнее, она вообще в декрете сидит), то естественно, сроки погашения она просрочила. И понеслась. Сначала мне звонили и добрыми голосами просили передать N дату платежа. После пятого звонка я поинтересовалась, с какого, простите, я должна выполнять их работу. Оказывается, подруга не брала трубку.
Мне звонили в день раз 5. Тон уже был не такой милый, да что там, меня в приказном порядке обязывали немедленно связаться с N и передать ей, что Вива-деньги срочно хотят получить свои день обратно. С большим процентом естесстно. Один мужик так вообще, по-моему, в конвульсиях бился. Но это я у него попросила указать мне свою должность и ФИО, видимо для Вива-деньги это наглость запредельная.
Поскольку телефон у меня на две симки, одна из них рабочая, и по роду деятельности мне поступает огромное количество звонков с неизвестных номеров, сначала я брала трубку по инерции. Сотрудники Вива-деньги, кстати звонили каждый раз с разных номеров. Потом мне, честно говоря, надоело слушать эти вопли, истерики и приказы. На мою просьбу не звонить мне больше, т.к. я в этой ситуации посторонний человек и согласия ни на что не давала и ничего не подписывала, мне хамили, грубили, впадали в истерику и прочая и прочая. И я приноровилась, заметила, что все звонки поступают с кодом Питера и перестала брать трубку. А потом позвонила по горячей линии и попросила отключить меня от этих звонков, иначе пойду в прокуратуру. У них, это, оказывается называется «Информирование», у меня значит, была подключена этакая услуга.
Подруге эти две недели было еще веселее. Да, она осознала,что не может вовремя погасить долг и честно призналась об этом сотрудникам Вива-деньги, просила дать отсрочку. Ей звонили раз 50 в день, конечно она перестала брать трубку. И на нее посыпался поток смс с угрозами, что придут описывать имущество, мол ждите со дня на день. Она сидела тряслась. Сумму долга ей уже присылали удвоенную (!). В общем, настращали ее так, что она, как только деньги появились, побежала и заплатила, не уточнив сумму столько, сколько с потолка выдумали коллекторы (или не знаю как назвать) Вива-деньги. Естественно она переплатила, к слову сказать, переплату по ее просьбе потом вернули.
С какими коллекторами работает МФО ВИВА Деньги?
Чаще всего МФО ВИВА-Деньги работает с коллекторским агентством МБА-Финансы, но также сотрудничает по агентским договорам с ФАСП и НСВ. Все 3 КА являются членами НАПКА, а один из директоров КА ФАСП является по совместительству создателем этой ассоциации коллекторов.
В отличие от НСВ, ФАСП и М.Б.А. Финансы имеет дополнительные офисы и представительства в других городах России, а не только в Москве. Так, например, у МБА есть операционные офисы в Смоленске и Брянске.
Представленные коллекторские агентства работают как по агентским договорам, так и по договорам цессии (уступка прав требования).
| Наименование | Адрес и контактная информация |
| М.Б.А. Финансы | 115191, г. Москва, Б. Староданиловский переулок, д. 2, стр. 7 |
Условия предоставления займов в VIVA Деньги:
Сумма: 1 000 — 100 000 рублей, однако сумма свыше 50 000 доступна большинству клиентов только после первого успешного погашения.
Срок: 7 дней — 1 год.
Ставка: до 1% день для краткосрочных; от 0,367% в день для крупных сумм сроком до года (132% — 365% годовых); 0% в день для новых клиентов, оформивших заем в офисе МФО, при погашении в течение первых 7 дней!
Возраст: 21 — 70 лет.
Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, отсутствие долгов перед VIVA Деньги, могут спросить номер СНИЛС.
Способы получения денег: выдача наличными в офисе компании (любую сумму) или на любую банковскую карту (только до 15 000 рублей), на карточку VIVAДеньги.
Способы погашения займа: наличными в офисе, онлайн картой на сайте, через систему Золотая Корона, через терминалы МКБ, ВТБ, Мегафон, Билайн, KARI, перевод через Форвард Мобайл.
Обработка заявки: от 30 секунд.
Плюсы:
Подводя итоги, отметим, что главным достоинством МФО “VIVA Деньги” является соблюдение действующих норм закона №151-ФЗ от 02.07.2010 “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”. Это значит, что, оформляя заем в этой компании, вы не станете жертвой мошенников, которые потребуют от вас завышенных процентов или предложат договор со скрытыми платежами.
Минусы:
- Значительные ограничения по сумме при оформлении займа через интернет (до 25 000 рублей). Сразу видно, что компания делает упор на оформление займов в режим офлайн, предлагая более высокие суммы займов и льготные ставки для пенсионеров.
- Условия досрочного погашения кредита, вынуждающие ждать и, соответственно, оплачивать заем в течение еще одного месяца. А пролонгировать договор, в случае возникновения финансовых проблем, могут только заемщики с микрозаймом сроком до 1 месяца.
- Компания имеет право обратиться к коллекторам в случае просрочки, поэтому так важно рассчитывать свои силы при оформлении займа и не брать на себя неподъемные долговые обязательства.
- Навязывание страховок своих партнеров: АО «Д2 Страхование» и АО «АльфаСтрахование». Нужно быть внимательным при заполнении заявки, чтобы вовремя отказаться от этой услуги.
- Отсутствие полноценной обратной связи. Задать интересующий вопрос потенциальный заемщик может только при помощи горячей линии.
О компании VIVA Деньги
Компания VIVA Деньги — одна из крупнейших федеральных компаний в сфере микрофинансирования. Основная деятельность Компании — выдача микрозаймов физическим лицам. Компания основана в 2011г. и находится на этапе стремительного развития. Первый офис был открыт в Ставрополе 15 марта 2012 г. На сегодняшний день Компания VIVA Деньги предоставляет займы в 141 городе в 40 регионах России. Наши офисы работают под маркой VIVA Деньги. Штаб-квартира находится в Москве.
Стратегической целью компании является оказание реальной финансовой помощи клиентам в трудных ситуациях, предоставление полного доступа к услугам микрокредитования в таких населенных пунктах, где эти услуги по-прежнему труднодоступны или недостаточно конкурентны. Компания работает без скрытых комиссий. В офисах предоставляется возможность оформить заем на сумму до 100 тыс. рублей сроком до года.
Национальное рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило VIVA Деньги индивидуальный рейтинг кредитоспособности «ruBB-». Прогноз по рейтингу — «Позитивный».
27.03.2014 компания МФК «ЦФП» (АО) стала участником Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»). Решение о приеме №9. В реестре членов СРО НП «Объединение МиР» регистрационный номер 77000046.
Подписание договора и получение денег
После того, как микрозайм предварительно одобрен, с заявителем связывается кредитный менеджер. Он озвучивает итоговое решение и приглашает человека в офис для подписания договора, или договаривается о встрече в удобном месте для выдачи наличных. После подписания договора платежные документы выдаются на руки клиентам в бумажном варианте (договор займа, график платежей и пр.)
После оформления договора микрозайма деньги можно получить тремя способами:
- наличными в ближайшем офисе;
- переводом на предоплаченную пластиковую карту VIVA Деньги платежной системы Виза;
- на банковскую карту Виза, Мастеркард, МИР.
Других возможностей правилами не предусмотрено.
Чтобы получить карту, клиенту также необходимо лично подойти в офис обслуживания клиентов в своем городе и написать соответствующее заявление.
Изучая отзывы, можно сделать вывод, что в целом клиентов устраивает качество услуг: одобрение вызывает программа лояльности, возможность получения беспроцентного займа для новых заемщиков, и умеренные процентные ставки (в сравнении с другими МФО).
Тем не менее, обращает на себя внимание тот факт, что люди в большинстве своем уже привыкли к другому, более динамичному, темпу жизни – многих возмущает необходимость сначала подавать онлайн-заявку на сайте, а затем отправляться в офис компании для подписания договора и получения денег.
Люди сетуют на то, что скорость одобрения займа и перевода денег тоже оставляет желать лучшего – в ситуации, когда деньги нужны очень срочно, любое промедление воспринимается, как катастрофа, а сниженный процент по кредиту не кажется весомым преимуществом.
При написании этой статьи нам не встретилось свежих отзывов, в которых бы клиенты отрицательно отзывались о работе службе взыскания задолженностей. Прежде их деятельность вызывала искреннее возмущение должников, которое касалось настойчивого требования возврата долга и некорректного поведения при общении с клиентами.
Преимущества компании «Viva Деньги»:
- Программа лояльности для постоянных клиентов: после каждого 5-го займа компания делает клиенту скидку на 5%. Например, на 5—9 кредит заёмщик получит скидку 5%, на 10—14 — 10% и т. д., до 99%.
- Акция «Пригласи друзей» — нужно предложить своим друзьям воспользоваться услугами МФК «Viva Деньги» и сообщить контакты этих людей компании. Если в течение 30 дней друзья обратятся в МФК за кредитом, клиент получит скидку на следующий займ — 500 рублей за каждого друга.
- Есть беспроцентный займ первым клиентам.
- Скидки пенсионерам — по пенсионному удостоверению клиент может получить скидку 10% на проценты по займу. Договор должен быть оформлен в офисе компании.
- Не нужен залог и поручитель.
- Не требуется много документов.
- Есть досрочное погашение.
- Быстрое принятие решения, моментальный перевод денег.
- Есть своя предоплаченная пластиковая карта без банковского счёта.
- Есть мобильное приложение.
Отзывы должников о Вива-Деньги
Ольга, Москва:
Берите кредит в Вива Деньги только в том случае, если вы полностью уверены, что сможете их отдать. Я всего два дня просрочила платеж, и вы не представляете, что происходит. Мне звонят каждую минуту! Это просто невыносимо. При всем при этом ни один сотрудник компании меня просто не слышит. Я объясняла не один раз, что оплату обязательно произведу, но через неделю. И что вы думаете, в мой адрес попросту сыпятся угрозы. Из всего мной сказанного делайте вывод о том, что если вы когда-либо решите связаться с данной организацией, то думайте о последствиях.
Милена, Иваново:
Я недавно взяла 20000 рублей у Вива Деньги. Мне кредит нужен был на пару недель до зарплаты. Не могу сказать, что у меня есть хоть какие-то претензии к данной компании. Вся информация, указанная на сайте правдива. Никаких подводных камней я не обнаружила. Более того выявила для себя одно большое преимущество – если вы погашаете кредит в течении 7 дней с момента заключения договора, то никаких процентов вы уплачивать не будете. Также огромным плюсом является то, что для оформления заявки и получения ответа нужен только компьютер и ваш паспорт. Следовательно, это колоссальная экономия времени.
Кирилл, Воронеж:
Все эти сказки со стороны МФО Вива деньги об их лояльном отношении к просрочкам так и остаются сказками. Я должен был погасить платеж в определенный день, но меня задержали на работе, и я честно решил внести денежные средства вечером, как только окажусь дома. Буквально с полудня меня начали атаковать звонками со стороны этой «великолепной» организации. Так ладно бы они звонили только мне, они обзвонили всех, чьи номера я указал при заключении договора. Таким образом, я потерял друга в лице своего начальника. Они еще говорят о каких-то отсрочках на месяц. Бред полный! Не рекомендую эту организацию никому и никогда!
Преимущества и недостатки займов Вива деньги
Преимущества:
- маленький перечень требований;
- всего один документ для заполнения заявки;
- полностью удаленный процесс подачи заявки и получения денег;
- возможность выбора подходящего способа получения займа;
- несколько вариантов выплаты долга;
- продление действия кредитного договора;
- большие суммы и сроки кредитования для ответственных заемщиков;
- возможность участия в регулярных акциях и бонусных программах;
- беспроцентные 7-и дневные займы для новичков.
Недостатки:
- займы не выдаются лицам в возрасте 18-21 года;
- процентная ставка намного выше банковской (может достигать 365% годовых);
- при просрочке начисляется высокая пеня;
- первый займ предоставляется в ограниченном размере.
Как говорит реклама, каждый новый клиент может получить наличные на очень привлекательных условиях. То есть до 40 000 рублей под 0%. При этом менеджеры активно уговаривают потенциальных клиентов взять деньги, просто подержать их на своей карточке, а потом вернуть. Они обещают, что человек ничего не потеряет и при этом улучшит свою кредитную историю. Можно ли верить сказкам о бесплатном сыре? Решайте сами, но практика показывает, что на таких условиях никто не может взять деньги.
При оформлении договора вы встретите необходимость уплаты страхования, процента за обслуживание карточки и еще десяток разных пунктов, которые позволяют оправдать любые суммы менеджерам компании «Вива-Деньги». Отзывы должников подчеркивают, что с окончательной сумой их никто не ознакомил.
Отзывы реальных клиентов VIVA Money
Вы узнали о том, как работают сборщики долгов VIVA-Money, теперь нам нужно поговорить о том, как с ними бороться. Способы борьбы с коллекторами зависят от того, какого результата в конечном итоге хочет добиться заемщик. Если вы планируете обратиться в суд или пытаетесь затянуть дело до истечения срока давности, чтобы вообще не платить долг, выполните следующие действия
Если у вас есть другая цель — вы хотите погасить долг без обращения в суд, но у вас нет всей суммы сразу, тогда не платите в рассрочку ни за что. В результате долг не уменьшится, а продолжит расти. В этом случае общение с представителями МФО и коллекторами возможно, но при каждом разговоре приходится просить о реструктуризации или дополнительных соглашениях по погашению основного долга и т.д. Реструктуризация или специальное предложение должны быть сделаны на бумаге, а не на словах.
Сразу же клиенты берут микрозаймы в размере 1 000-4 000 рублей. Сроки предоставления средств варьируются от семи дней до шести месяцев. Компания сделала микрофинансирование широко доступным. Клиенты МФО также могут воспользоваться консультациями по таким услугам:
Предложения микрофинансовой организации особенно востребованы в небольших населенных пунктах. В настоящее время филиалы компании работают примерно в 30 регионах. Более 130 офисов успешно работают. В то же время сеть региональных представительств постоянно расширяется. Годовой оборот оценивается в 1,5 миллиарда рублей.
Есть много желающих поговорить о недостатках, преимуществах сотрудников технической поддержки. Люди оставляют отзывы о телефоне доверия на официальном сайте компании. Вы также можете прочитать отзывы клиентов о помощи специалистов в решении любых проблем на специализированных финансовых форумах.
Организация достаточно лояльна к своим клиентам, которые пишут отзывы о ее работе. Более того, он рекомендует их всем, кто уже брал микрозайм и не понаслышке знает, как быстро и удобно избавиться от проблемы нехватки денег.
Отзывы каждого человека полезны не только для потенциальных клиентов. Отзывы учитываются администрацией микрофинансовой компании Viva Money для улучшения качества услуг и обслуживания клиентов.
Как показывает практика, первые несколько месяцев Viva Money пытается вернуть непогашенные долги собственными силами.
Работники не только обзванивают должника и его/ее контакты, но и приезжают по месту жительства для установления личного контакта.
Все должники согласны с тем, что методы работы по взысканию долгов напрямую зависят от сотрудника, ведущего дело. Однако большинство неплательщиков жалуются, что коллекторы компании ставят их телефоны на автодозвон, рассылают сообщения с угрозами и всячески связываются с ближайшим окружением должника.
Прежде чем передать дело в агентство по взысканию долгов, компания предлагает должнику реструктурировать долг с рассрочкой платежа или вернуть всю сумму без начисленных штрафов и процентов.
Вы узнали о том, как действуют коллекторы VIVA-Money, теперь нам нужно поговорить о том, как им противостоять. Способы борьбы с коллекторами зависят от того, какого результата в конечном итоге хочет добиться заемщик. Если вы планируете передать дело в суд или пытаетесь затянуть его до истечения срока давности, чтобы вообще не платить долг, действуйте следующим образом:
- Первое, что нужно сделать — это исключить все контакты с представителями МФО и коллекторами Viva Money. Любое неосторожное слово с вашей стороны при общении с ними будет означать признание существующего долга, что только продлит время до истечения срока давности. Лучший способ избавиться от надоедливых звонков кредиторов — приложение для смартфонов Anti-Collector. Его можно загрузить из Маркета и установить совершенно бесплатно. Приложение блокирует до 99% входящих звонков от всех компаний по сбору долгов. Всегда остается 1-2% из-за того, что ЦА получают новые номера.
- Если коллекторы преследуют ваших родственников или знакомых, вашего работодателя, вам следует немедленно написать отзыв-жалобу здесь. Представители МФО часто связываются с недовольными заемщиками и пытаются мирно решить их проблему, выставленную в режиме онлайн. Небезосновательно написать жалобу на сайте Центрального банка в приемную Президента России.
- В офисе VIVA Money.
- Пополняется через терминал MKB.
- Оплатить банковской картой.
- В салонах связи «Евросеть», МТС, «Билайн» и «Связной».
- Переводы через системы «Золотая Корона» и «Контакт».
- Forward Mobile, Europlat, терминалы Cyberplat.
- Платежи в отделениях Сбербанка.
- В выходах Кари.
Ксения: «Хороший адекватный коллектив, понимающее руководство. Зарплата выплачивается вовремя, сумма прямо пропорциональна объему работы. Офис современный, удобный, расположен в центре Москвы».
Ольга: «Зарплата официальная, выплачивается без задержек. Сотрудники отзывчивы, они помогают друг другу. Мы стараемся не делать ошибок — от этого зависит зарплата».
Клиенты часто спрашивают: можно ли отсрочить платежи в VIVA Money, будут ли их разыскивать коллекторы, в случае просрочки? Положительные отзывы должников на сайте являются прямым доказательством успешного сотрудничества между МФО и клиентами. Специалисты Viva Money всегда стараются найти оптимальный выход и помочь своим клиентам.
Отчеты о компании Viva Money
Отзывы показывают, что клиенты в целом довольны качеством обслуживания: одобрение получила программа лояльности, возможность беспроцентного займа для новых заемщиков и умеренные процентные ставки (по сравнению с другими МФО).
Обратите внимание, что большинство людей уже привыкли к другому, более динамичному, ритму жизни — многие возмущаются тем, что сначала нужно подать заявку через Интернет, а потом ехать в офис компании, чтобы подписать контракт и получить деньги.
Люди жалуются, что скорость одобрения кредита и перевода денег также оставляет желать лучшего — когда деньги нужны очень срочно, любая задержка воспринимается как катастрофа, а сниженная процентная ставка по кредиту не кажется существенным преимуществом.
На момент написания этой статьи мы не встретили ни одного свежего отзыва, в котором клиенты негативно отзывались бы о работе службы взыскания долгов. В прошлом их работа вызывала откровенное возмущение должников из-за их настойчивого требования возврата долга и неподобающего поведения в общении с клиентами.
Нет причин сомневаться в законности и надежности компании — МФО «Viva Деньги» имеет лицензию на осуществление микрофинансовой деятельности и зарегистрирована в Государственном реестре МФО Центрального банка РФ.
Глядя на новые правила, опубликованные на сайте, и отзывы заемщиков, можно сделать вывод, что компания адаптировала свою нормативную базу к последним изменениям в действующем законодательстве и стремится соответствовать новым правилам Банка России в области микрофинансирования.
Viva Money также является членом СРО НП «МиР» и обязалась соблюдать требования, предусмотренные для членов этой профессиональной саморегулируемой организации — в частности, придерживаться «Этического кодекса общения с клиентами МФО».
В целом, МФО оставляет только положительное впечатление: у нее широкий спектр услуг, а также программа лояльности, наиболее выгодная для заемщиков, низкие процентные ставки (особенно по долгосрочным займам), широкий выбор способов погашения займов.
Условием предоставления микрозайма является то, что клиент должен проживать в регионе, где находится представительство компании, и должен посетить офис, чтобы взять онлайн-займ в МФО «Viva Деньги». Все это влечет за собой некоторые неудобства для заемщиков, но во имя выгодных условий кредитования клиенты соглашаются на эти требования.
Личный контакт с менеджером позволяет компании снизить количество невозвращенных кредитов, чтобы иметь возможность предлагать микрозаймы на максимально выгодных условиях — в результате клиенты добросовестно пользуются преимуществами такой политики.
Есть ли у вас что добавить об этой компании? Напишите свое мнение в комментариях. Ваше мнение очень важно для нас и наших читателей!
После получения микрозайма заемщик может присоединиться к программе страхования жизни и здоровья. Д2 Страхование» и АО «АльфаСтрахование» обеспечивают страховую защиту от несчастных случаев по займам, выданным в VIVA Деньги. Страховые риски, по которым предусмотрены выплаты, — это инвалидность 1 и 2 группы и гибель людей.
Участие в программе страхования является добровольным. Отказ от страхования не может быть причиной отказа в выдаче кредита или ухудшения условий кредитования. Размер страхового взноса зависит от суммы: например, при сумме кредита 25 000 рублей и сроке страхования до 6 месяцев стоимость страховки составит 1 000 рублей.
Заемщик должен заплатить штраф за невыполнение обязательств. Неустойка начисляется по ставке 20% годовых до полного погашения задолженности. Кроме того, проценты по кредиту продолжают начисляться.
Клиенты с диагнозом Covid-19 могут воспользоваться специальными условиями реструктуризации и рефинансирования долга при условии документального подтверждения наличия коронавируса.